Retourneren & Ruilen

Bij KOOS willen we dat je volledig tevreden bent met je haarproducten. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits de verpakking ongeopend en de verzegeling intact is.

Return Process

• 1.
  Meld je retour aan

  Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de reden van retour om je retourzending officieel te registreren.

• 2.
  Verpak de producten zorgvuldig

  Plaats de ongebruikte producten in de originele verpakking en zorg voor een stevige verzenddoos om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

• 3.
  Verstuur je pakket

  Voorzie het pakket van een verzendlabel en geef het af bij een erkend PostNL of DHL punt. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.

• 4.
  Terugbetaling ontvangen

  Zodra wij de producten in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.